Salaire d'un Assistant service clients
Un Assistant service clients gagne en moyenne 2 654 € net par mois en France (salaire INSEE de la catégorie de rattachement).
📊 France Travail (ROME) + INSEE · millésime 2023 · page vérifiée le 2026-06-01
Salaire net moyen
2 654 €
par mois · source INSEE
Statut
Non-cadre
classification ROME
Domaine
Commerce
Force de vente
⚠️ Ce montant est la moyenne de la catégorie INSEE de rattachement, en net mensuel équivalent temps plein. Les salaires réels varient fortement : un débutant gagne souvent nettement moins, un profil expérimenté davantage. À lire comme un ordre de grandeur, pas comme un salaire individuel.
Que fait un Assistant service clients ? Compétences clés
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Analyser les retours et les réclamations clients
- Gérer les réclamations et les feedbacks clients
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients
- Maintenir à jour les bases de données clients
- Analyser les données de satisfaction client
- Proposer des améliorations basées sur les retours clients
- Coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes clients
- Mettre en œuvre des politiques de confidentialité des données clients
Principaux savoir-faire du métier, d'après le référentiel ROME de France Travail.
Salaire de référence (INSEE)
Dans la statistique officielle, ce métier est rattaché à la catégorie socioprofessionnelle 463A : Techniciens commerciaux et technico-commerciaux, représentants en informatique, dont le salaire net moyen est de 2 654 €/mois. Cette catégorie regroupe plusieurs métiers proches : le chiffre lisse donc les écarts liés à l'expérience, à la spécialité ou à la région. Voir le détail par âge et par sexe.